快递客服的工作内容和职责,对电脑一窍不通可以做客服吗

做中通快递客服很累吗 2023-08-25 21:38 733 墨鱼

做中通快递客服很累吗

快递客服的工作内容和职责,对电脑一窍不通可以做客服吗

物流客服工作内容及职责第1部分《负责开单、贴标签、及时配送信息，帮助客户查询货物信息并负责开发客户资源。有意向的客户应立即向部门经理、副总经理或总经理汇报；并协助沟通和谈判。各快递客服的职责（1）1.接受并主动致电客户，能够及时发现客户问题并给出正确满意的答复。2.与客户建立良好的联系，熟悉并挖掘客户需求，为客户进行系统应用培训。3.工具

1、快递客服的工作内容和职责主要是协调快递进度、处理客户投诉建议、查询物流异常订单等。解答快递相关流程、收费标准、退货流程、赔偿。 1.严格遵守公司的规章制度，遵守快递客服分为出库客服和入库客服，虽然两个工作都是客服，但是岗位职责不同，需要学习快递专业知识，了解物流信息监控系统，根据物流轨迹判断订单是否有延误或物流停滞

快递客服工作职责：1.接受并主动接听客户来电，并能够及时处理客户问题并得到满意的解决方案；2.快递物流信息跟踪、问题件及工单处理、仲裁等；3.项目相关数据整理与统计； 4.具有处理问题的能力，物流客服的工作内容和职责500字长线货物到达配送中心，现场人员检查发现异常情况立即报告给货物管理部主管，并在系统中处理异常情况，上传图片，打印货物异常报告。

●▂● 1）货物发出后，客服人员会通过短信或电话的方式跟踪货物发出情况，联系客户告知货物状态，并在操作系统中登记货物。2）如果当天没有收到货物，货物没有及时到达，下游站点客服人员和物流客服的工作内容和职责11.负责检查掌握项目业务量，协助项目报价；2.负责接受客户订单：根据客户订单下达订单，并保证订单的正确性，同时将订单及时下发给其他相关运营部门，确保货物

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