客服超过10分钟不回复,京东不满3分钟回复怎么办

顾客多少分钟未回复需要主动跟进 2023-08-25 22:11 386 墨鱼

顾客多少分钟未回复需要主动跟进

客服超过10分钟不回复,京东不满3分钟回复怎么办

投诉：抖音官方客服处理问题效率低下。十分钟过去了，仍然处于询问您的订单号的阶段。不要回答问题。客户服务回复消息太慢。几分钟内不要回头。很难回复。我重复了上次的要求，请您点餐。正常情况下，旅客只需发送999至12306，旅客将在大约5秒内回复并发送验证码。 "旅客手机集中验证时，可能会出现网络延迟，导致无法快速回复验证码。"

（四）客户服务语言规范的服务要求：1、响应及时（关键词：响应快、训练有素）客户第一次迎接的时间不能超过XX秒。打字速度必须达到每分钟至少50个字，并且不得有打字错误。每个淘宝的三分钟回复率是指卖家在规定时间内回复买家消息的比例。如果回复率低于规定率，将被视为"未及时回复"，并进行相应处罚。具体来说，如果卖家

(ˉ▽ˉ；) 客户服务可能还没有完成工作，所以他们还没有接听电话。您最好在工作时间和工作日打电话。腾讯人工客服电话一直无法接通。可以通过微3或淘宝服务中心进行投诉。打开浏览器，搜索【淘宝服务中心】，点击【消费者服务中心】登录注册，进入客服页面，向客服说明具体情况。请注意，如果您可以提供对话或客户服务帐号的屏幕截图

我实在受不了了，在回复过程中，推送服务态度问题限时十分钟，罚款300元，我还没收到车站的信，客户白拿了我的东西，并用多个账号骚扰店家，并申请恶意负退款，影响店家经营。来来来，你在家工作时，因为回复消息超过10分钟而被领导警告，你对此有何看法？是员工态度不对，还是领导故意找茬？

如果是比较大的店，这种情况一般不会花很长时间，客服几分钟或者十几分钟就会回来，看到信息就会回复。还有一些小店没有专业的客服，店主都是兼职，可能无法及时回复消息。一般情况下，客服都会被忽略。3、客服专业性有问题，故意不回复。这种情况一般很少见，按照正常情况，无论是卖家还是卖家请的客服，都需要很好的接待买家的询问。

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标签：京东不满3分钟回复怎么办